Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Bekomme ich dasselbe Produkt wie auf den Fotos?
2. Kann ich regelmäßig eine E-Mail mit den letzten Neuigkeiten und Angeboten von Paula Alonso bekommen?

3. Kann ich den Newsletter abmelden?
4. Wie kann ich mein Passwort wiederherstellen?
5. Wie kann ich sicher sein, dass mir der Kauf gelungen ist?
6. Kann ich den Stand  meiner Bestellung verfolgen? 
7. Kann ich ein Produkt aus meiner Bestellung entfernen?
8. Wie kann ich die Bestellung bezahlen?
9. Ich weiß nicht, ob ich die Bestellung in Empfang nehmen kann. Welche Lieferzeiten gibt es von Montag biz Freitag?
10. Gibt es ein Geschäft, wo ich die Bestellung auch abholen könnte?
11. Hat das Geschäft dasselbe wie die die Onlineseite?
12. Wie kann ich die Produkte auf www.paulaalonso.es finden?
13. Wenn ich eine Bestellung kurz vor Weihnachten machen, wird sie rechtzeitig ankommen oder werde ich einen Expresslieferservice brauchen?
14. Wie weiß ich meine Handschuhgröße?
15. Wie weiß ich meine Gürtelgröße?
16. Wie logge ich mich aus?

Antworten (FAQ)

1. Bekomme ich dasselbe Produkt wie auf den fotos?

Ja, außer bei handberabeiteten Produkten, bei denen die Endverarbeitung sich etwas unterscheiden könnte.

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2. Kann ich regelmäßig eine E-Mail mit den letzten Neuigkeiten und Angeboten von Paula Alonso bekommen?

Ja. Dazu müssen Sie sich nur bei dem Newsletter anmeldet und so werden Sie alle Neuigkeiten und Angebote bekommen.  

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3. Kann ich den Newsletter abmelden?

Ja. Der Newsletter hat gibt Ihnen die Möglichkeit sich abzumelden. Sie werden dann keine weitere Information über  Paula Alonso mehr bekommen.

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4. Wie kann ich mein passwort wiederherstellen?

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es wieder herstellen, wenn Sie auf “Mein Konto” klicken. Sie bekommen eine  E-Mail mit einem neuen Passwort.

Oder klicken Sie  hier.

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5. Wie kann ich sicher sein, dass mir der kauf gelungen ist?

Wenn der Kauf beendet ist, bekommen Sie eine Bestätigungsmail Ihrer Bestellung. Falls Sie diese E-Mail nicht bekommen, wenden Sie sich bitten an unseren Kundenservice.

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6. Kann ich den Stand meiner Bestellung verfolgen?
Ja. Wenn Sie auf “Meine Bestellungen” klicken, können Sie den aktuellen Stand Ihrer Lieferung verfolgen.

Oder klicken Sie hier.
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7. Kann ich ein Produkt aus meiner Bestellung entfermen?

Ja. Immer wenn die Bestellung noch nicht aufgegeben wurde, können Sie im Einkaufswagen alle ungewünschten Produkte löschen. 

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8. Wie Kann ich die Bestellung bezahlen?

Sie können per Überweisung bezahlen oder das Geld in unser Konto bei der Sparkasse in 'La Caixa' einzahlen. Alle Sparkassenfiliale sind hier erhältlich:

http://portal.lacaixa.es/apl/localizador/oficinas.index_es.html

Unsere Kontonummer: 2100 2124 66 0200405874

Schicken Sie uns bitte Ihren Vor-und Familienname, Adresse und Telefonnummer  (Handy) für die Lieferung. 

Sie können die Bestellung per Telefon oder E-Mail machen. Bitte überweisen Sie das Geld so früh wie möglich, damit wir die Bestellung so schnell wie möglich bestätigen können. 

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9. Ich weiß nicht, ob ich die Bestellung in Empfang nehmen kann. Welche Lieferzeiten gibt es von Montag bis Freitag?

Der Lieferservice bringt Ihnen Ihre  Bestellung am nächsten Werktag, außer an Orten die mehr als 100km vom nächsten Postamt weit entfernt sind. Hier wird die Bestellung  bis 14:00 Uhr des zweiten Tages abgeliefert.  Man kann eine bestimmte Zeitspanne angeben, um dem Lieferservice die Abgabe und Empfang zu vereinfachen.

Falls Sie die Bestellung vor 18:00 Uhr machen, können wir Ihnen das Paket noch am selben Tag schicken. 

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10. Gibt es ein Geschäft, wo ich die Bestellung aun abholen könnte?

Ja. Unser Geschäft ist in der Alacalastraße, 183.Unsere Öffnungszeiten sind von Montag bis Samstag von 9:45 bis 13:45 Uhr und  von 16:45 bis 20:30 Uhr. Während der Weihnachtszeit öffnen wir auch mittags.

Sie können jederzeit im Geschäft anrufen um nachzufragen. Die Telefonnummer ist: +34 91 401 40 93

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11. Hat das Geschäft dasselbe wie die die Onlineseite?

Normalerweise haben wir dasselbe. Manchmal  ist ein Produkt ausverkauft. Es gibt mehr Garantien bei der Online Bestellung und Abholung im Geschäft. Sie sollten diese Option  beim Kauf auswählen, wenn nach dem Versand gefragt wird. Sie können uns auch Bescheid geben und wir könnten Ihnen auch die Ware ein para Stunden reservieren. Sie würden dann das Produkt bezahlen, wenn Sie es im Geschäft abholen.  

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12. Wie kann ich die Produkte auf www.paulaalonso.de finden?

Zuerst müssen Sie in der Hauptkategorie die Ware suchen und dann in eine spezifische übergehen. Falls Sie das gewünschte Produkt nicht finden, haben wir eine Suchmaschine. Geben Sie dort den Namen ein, oder die Farbe, das Modell, usw. 

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13. Wie weiß ich meine Handschuhgröße?


Frauenhandschuhe


GRÖSSE


65 
oder 6.5

70 
oder 7

75 
oder 7.5

80 
oder 8

85 
oder 8.5

BREITE HANDSCHUH


7.7

8

8.3

8.6

9

LÄNGE DES MITTELFINGUERS


8.1

8.4

8.7

9

9.3

Wichtig: Messen Sie Ihre Handschuhgröße, bestimmen Sie den Handumfang. Rechtshänder messen rechts, Linkshänder links, der Daumen wird nicht mit einbezogen.

Falls wir zwischen zwei Größen sind, müssen wir auf unsere Präferenzen achten. Die kleiner Größe wird enger anliegen, die größere, weiter. Lederhandschuhe dehnen sich aus. 

 

 


Herrenhandschuhe


GRÖSSE


80 
oder 8

85  
oder 8.5
 
90 
oder 9
 
95 
oder 9.5

 
100 
oder 10


BREITE HANDSCHUH


9

9.5

10

10.5

11

LÄNGE DES MITTELLFINGUERS


8.6

8.9

9.2

9.5

9.8

Wichtig: Messen können Sie Ihre Handschuhgröße, bestimmen Sie den Handumfang. Rechtshänder messen rechts, Linkshänder links, der Daumen wird nicht mit einbezogen.

Falls wir zwischen zwei Größen sind, müssen wir auf unsere Präferenzen achten. Die kleiner Größe wird enger anliegen, die größere, weiter. Lederhandschuhe dehnen sich aus. 

 

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14. Wie weiß ich meine Gürtelgröße?

Die Größe Ihrer Taille ohne Gürtelschnalle. Falls es ein Hüftengürtel ist, müssen Sie den  Hüftenumfang abmessen. Wenn 85 cm, dann  haben Sie ein Größe 85. Es gibt keinen Unterschied bei Männern und Frauen. Ein Gürtel kann fast immer gekürzt werden. Deshalb ist es besser den Gürtel etwas größer zu kaufen, falls Sie sich nicht sicher sind.   

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15. Wie logge ich mich aus?

Oben rechts über dem Einkaufswagen, “AUSLOGGEN”. 

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